16年前に新築したサッシの動きが当初から良くありません。
施工が悪いと思っているのですが、工務店経由でサッシメーカーの現場調査を依頼したにも関わらず2週間経過しても返答がありません。話が全く進まないので、直接サッシメーカーで現場確認をしてほしいです。

＜回答＞

サッシは製品や躯体、取付状況など様々な要因で不具合が発生しますので、関係者が協働して対処するのが、一番早い解決方法です。
まずは工務店様へご依頼ください。
製品の商流は、お客様→建築会社様、工務店様→販売店→サッシメーカーとなります。

【参考】質問１）：製品不具合原因や商流（対応の流れ）について　を参照願います。