サッシやドアなどの製品の不具合が発生した時の修理依頼方法がよくわかりません。製品の不具合時に考えられる原因や商流（対応の流れ）をわかりやすく説明してください。

＜回答＞

◆サッシ、ドア製品の不具合原因と責任
サッシやドアなどの製品不具合には下記のような要因があります。
似ている現象が多いのですが、どの段階の要因によるのかにより対応方法が異なりますので、原因特定には調査が必要です。

＜原因＞	＜責任の主体＞
①製品設計、製造、輸送	①サッシメーカー
②製品の組み立て	②サッシやドアなどを取り扱う販売店様
③建築物等への施工	③ビルダー様（大工、工務店、建築会社、ハウスメーカー）
④使用方法の間違い	④使用者様（エンドユーザー）
⑤経年劣化	⑤期間・環境要因

◆サッシ、ドア、シャッター製品等の商流（対応の流れ）

☆製品不具合への対応は、基本的には法律上の契約関係に基づき行うことになります。

　従いまして、使用者様は、建物を建てたビルダー様、リフォーム会社様などの、契約をした事業者に対して対応を依頼することが必要となります。

☆ビルダーやサッシメーカーなどの関連業者協力して調査を行い、原因特定の上、責任に基づき対応することになります。